Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, el "Usuario", "usted" o "su") y Kaizen Guardian (en adelante, la "Plataforma", el "Servicio", "nosotros" o "nuestro") que rige su acceso y uso de la plataforma de software Kaizen Guardian, incluyendo todas las funcionalidades asociadas, módulos, APIs, aplicaciones móviles, documentación y servicios de soporte. Al crear una cuenta, aceptar una invitación, acceder a la Plataforma o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar vinculado por estos Términos en su totalidad. Si accede a la Plataforma en nombre de una organización (empresa, fábrica u otra entidad), usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos, y "usted" se refiere tanto a usted individualmente como a la organización. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, debe cesar inmediatamente todo uso de la Plataforma y contactar al administrador de su organización para solicitar la desactivación de la cuenta.

Kaizen Guardian es una plataforma digital integral de gestión de Mantenimiento Productivo Total (TPM) diseñada para entornos de manufactura industrial. La Plataforma proporciona los siguientes módulos y capacidades principales: 2.1 Módulos Principales - Mantenimiento Autónomo (LILA): Checklists estandarizados, verificación de presencia física mediante código QR, recolección de evidencia digital, lecturas de checkpoints con verificación de integridad criptográfica, programación y ejecución de rondas de mantenimiento - Proyectos: Creación de proyectos de mantenimiento, programación, asignación de tareas, seguimiento de ejecución y verificación de completación - Formación y Desarrollo de Habilidades: Creación y gestión de cursos, aprendizaje basado en módulos, sistemas de examen y certificación con flujos de aprobación configurables, asignación de habilidades y seguimiento de competencias, gestión de validez y vencimiento de certificaciones - Gestión de Calidad: Definición de puntos de control y medición, seguimiento de defectos y análisis de causa raíz (RCA), gráficos de Control Estadístico de Procesos (SPC) y análisis de tendencias, gestión de quejas de clientes, control de documentos de calidad - Seguridad, Salud y Medio Ambiente (HSE): Reporte e investigación de incidentes, estándares y auditorías 5S, procedimientos LOTO (Bloqueo/Etiquetado), identificación y evaluación de riesgos, seguimiento de cumplimiento de EPP, observaciones de Seguridad Basada en Comportamiento (BBS), gestión de requisitos legales y regulatorios - Mejora Enfocada (Kaizen): Gestión de proyectos por pilar TPM, definición y seguimiento de KPIs, flujo de mejora continua - TPM Administrativo/Oficina: Gestión de personal con permisos basados en roles, organización de equipos, seguimiento de rendimiento con gamificación (insignias y logros), gestión de órdenes de trabajo - Reportes y Analítica: Dashboards de OEE (Eficiencia General de Equipos), analítica de rendimiento operacional, reportes exportables, visualización de tendencias 2.2 Funcionalidades de Soporte - Arquitectura multi-fábrica y multi-planta con aislamiento de datos - Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) con permisos granulares - Configuración de máquinas asistida por IA (opcional, usando proveedores de IA de terceros) - Soporte multi-idioma (Español e Inglés) - Capacidades de Progressive Web App (PWA) para acceso móvil - Generación y escaneo de códigos QR para verificación de equipos - Sistemas de notificación y alertas en tiempo real - Rastro de auditoría completo y registro de actividades - Mapas de gestión visual/semáforo para visualización de planta

3.1 Creación de Cuenta El acceso a la Plataforma se proporciona a través de cuentas organizacionales. Las cuentas de usuario individuales son creadas por administradores autorizados dentro de cada organización suscriptora o mediante enlaces de invitación. Los usuarios deben proporcionar información precisa y completa durante el registro de cuenta y mantener la exactitud de su información de perfil. 3.2 Métodos de Autenticación La Plataforma soporta los siguientes métodos de autenticación: - Inicio de sesión con credenciales: Combinación de correo electrónico y contraseña - Inicio de sesión con enlace mágico: Autenticación sin contraseña mediante enlaces de uso único enviados por correo electrónico (válidos por 15 minutos) - Aceptación de invitación: Activación inicial de cuenta mediante tokens de invitación emitidos por la organización 3.3 Seguridad de la Cuenta Usted es responsable de: - Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión - Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta - Notificar inmediatamente al administrador de su organización o a nuestro equipo de soporte sobre cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad - Usar contraseñas fuertes y únicas y no compartir credenciales con terceros - Cerrar sesión en dispositivos compartidos o públicos después de cada sesión 3.4 Integridad de la Cuenta y No Transferibilidad Cada cuenta de usuario es personal, individual e intransferible. Las siguientes acciones están estrictamente prohibidas y constituyen una violación de estos Términos: - Compartir cuentas: Proporcionar sus credenciales de inicio de sesión, tokens de sesión, enlaces mágicos o cualquier otra forma de acceso a otra persona, ya sea dentro o fuera de su organización - Transferencia de cuentas: Transferir, ceder, vender o de cualquier otra manera entregar su cuenta a otro individuo para su uso - Cuentas duplicadas: Crear múltiples cuentas para el mismo individuo, o crear cuentas bajo identidades falsas para eludir restricciones de acceso, permisos basados en roles o medidas de suspensión/desactivación - Suplantación de identidad: Usar la cuenta o credenciales de otra persona, o permitir que otra persona use las suyas, para cualquier propósito - Invitaciones no autorizadas: Generar enlaces de invitación o crear cuentas de usuario para individuos que no están autorizados por la administración de la organización suscriptora Las cuentas están vinculadas a la identidad del usuario registrado con fines de auditoría, trazabilidad, seguridad y cumplimiento regulatorio. Cualquier actividad realizada bajo una cuenta se atribuye al titular registrado de la misma. La violación de las políticas de integridad de cuenta puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta, terminación y, cuando sea aplicable, notificación a la dirección de la organización suscriptora y autoridades legales. 3.5 Suspensión y Desactivación de Cuenta El administrador de su organización puede bloquear o desactivar su cuenta en cualquier momento. Kaizen Guardian se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, representen un riesgo de seguridad o estén inactivas por periodos prolongados. 3.6 Retención de Datos Tras Desactivación (Eliminación Suave) La desactivación de cuenta resulta en una eliminación suave: su acceso es revocado inmediatamente, y el proceso es el siguiente: - Datos personales no esenciales (imagen de perfil, preferencias de inicio de sesión) serán eliminados dentro de los 90 días posteriores a la desactivación - Registros de seguridad (HSE): Reportes de incidentes, registros de ejecución LOTO, evaluaciones de riesgo y observaciones BBS se conservarán en modo "solo lectura" durante 10 años para cumplir con requerimientos de responsabilidad laboral y auditorías ISO - Certificaciones de entrenamiento: Completaciones de cursos, resultados de exámenes y registros de certificación se conservarán en modo "solo lectura" durante 5 años para respaldar cumplimiento regulatorio y documentación de responsabilidad profesional - Firmas de auditoría y registros de actividad: Los rastros de auditoría completos se conservarán en modo "solo lectura" durante 5 años para análisis forense y cumplimiento regulatorio - Registros de calidad: Mediciones de control, análisis de defectos y datos SPC se conservarán en modo "solo lectura" durante 7 años en alineación con requisitos de sistemas de gestión de calidad (SGC) - Registros de mantenimiento: Lecturas de checkpoints LILA, registros de proyectos de mantenimiento y órdenes de trabajo se conservarán en modo "solo lectura" durante 7 años en alineación con requisitos de conservación de registros industriales Tras la finalización del periodo de retención aplicable, los datos retenidos serán permanentemente anonimizados o destruidos. El Suscriptor puede solicitar la eliminación anticipada de categorías de datos no regulados específicas en cualquier momento.

4.1 Modelo de Suscripción El acceso a la Plataforma se proporciona mediante un modelo de suscripción. Cada organización suscriptora ("Suscriptor") selecciona un nivel de suscripción que determina las funcionalidades disponibles, activaciones de módulos y límites de uso. Los detalles de suscripción, precios y disponibilidad de funcionalidades se definen en el acuerdo comercial específico entre el Suscriptor y Kaizen Guardian. 4.2 Concesión de Licencia Sujeto a estos Términos y al acuerdo de suscripción aplicable, Kaizen Guardian le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma para las operaciones comerciales internas de la organización suscriptora. Esta licencia no le otorga ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma o su tecnología subyacente. Licencias de usuario nombrado: la suscripción incluye un número determinado de licencias de usuario, definido en el acuerdo comercial. Cada licencia corresponde a una persona identificada (usuario nombrado) y no puede compartirse ni rotarse entre individuos, conforme a la Sección 3.4. Cómo se cuentan las licencias: - Cada usuario con acceso a una organización consume una (1) licencia de esa organización - Si una misma persona tiene acceso a más de una organización suscriptora, consume una licencia en cada una de ellas: cada organización mantiene su propia suscripción y su propio cupo de usuarios - Las invitaciones pendientes de aceptación ocupan licencia desde el momento en que se emiten - Las cuentas desactivadas liberan su licencia de forma inmediata - El personal de Kaizen Guardian que accede a una organización para tareas de soporte, configuración o administración NO consume licencias del Suscriptor: son empleados de Kaizen Guardian y no de la organización suscriptora. Su acceso queda registrado en el rastro de auditoría de la organización conforme a la Sección 14.1 Cuando se alcanza el cupo contratado, la creación de nuevos usuarios y la emisión de invitaciones quedan bloqueadas hasta que se libere una licencia o se amplíe la suscripción. La ampliación se gestiona a través del acuerdo comercial. 4.3 Activación de Módulos La Plataforma opera de manera modular. Los módulos específicos (Calidad, HSE, Formación, etc.) se activan o desactivan según el nivel de suscripción y la configuración organizacional. El acceso a módulos desactivados está restringido, y los datos asociados permanecen almacenados pero inaccesibles hasta la reactivación. 4.4 Terminación de Suscripción Al terminar la suscripción, el acceso a la Plataforma cesa para todos los usuarios de la organización suscriptora. La retención de datos sigue las políticas descritas en nuestra Política de Privacidad. El Suscriptor puede solicitar la exportación de datos antes de la fecha efectiva de terminación. 4.5 Derecho de Revocación (Contratos a Distancia) En cumplimiento del Artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y las regulaciones de protección al consumidor aplicables a contratos celebrados a distancia, los suscriptores que contraten la Plataforma de forma remota (en línea, por teléfono o por cualquier otro medio sin la presencia física simultánea de las partes) tienen derecho a revocar la suscripción dentro de los diez (10) días hábiles contados desde la fecha de celebración del contrato o activación del servicio, lo que ocurra después, sin causa y sin penalidad. Para ejercer este derecho, el suscriptor debe notificar a Kaizen Guardian por escrito mediante correo electrónico a [email protected]. Ante una revocación válida, Kaizen Guardian reembolsará los montos pagados dentro de los diez (10) días hábiles. Este derecho no aplica para renovaciones de suscripciones existentes en las que el suscriptor ya haya utilizado la Plataforma más allá del periodo inicial de revocación.

5.1 Usos Permitidos La Plataforma puede utilizarse exclusivamente para: - Gestionar procesos TPM dentro de la organización suscriptora - Registrar y rastrear actividades de mantenimiento, control de calidad y cumplimiento de seguridad - Gestionar formación del personal, certificaciones y desarrollo de habilidades - Generar reportes operacionales y analíticas para toma de decisiones internas - Cualquier otro propósito lícito directamente relacionado con las operaciones industriales de la organización 5.2 Conducta Prohibida Usted se compromete a no: - Acceder o intentar acceder a la Plataforma, datos o cuentas sin autorización adecuada - Compartir, transferir o divulgar sus credenciales de inicio de sesión a terceros, ni permitir que otra persona use su cuenta (ver Sección 3.4 para políticas detalladas de integridad de cuenta) - Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la Plataforma - Copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar o sublicenciar cualquier parte de la Plataforma o su contenido - Usar la Plataforma para almacenar, transmitir o procesar contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, difamatorio u objetable - Introducir virus, malware u otro código o tecnología dañina en la Plataforma - Interferir con o interrumpir la integridad o rendimiento de la Plataforma o su infraestructura subyacente - Usar herramientas automatizadas, bots, scrapers u otros medios para extraer datos de la Plataforma sin autorización explícita - Eludir, deshabilitar o interferir con las funciones de seguridad de la Plataforma, incluyendo controles de acceso basados en roles, limitación de velocidad y mecanismos de autenticación - Cargar datos falsos, engañosos o fraudulentos, incluyendo pero no limitado a lecturas de mantenimiento fabricadas, mediciones de calidad falsificadas o reportes de incidentes inexactos - Usar la Plataforma de cualquier manera que viole leyes o regulaciones locales, estatales, nacionales o internacionales aplicables - Acceder a datos pertenecientes a otras organizaciones suscriptoras o fábricas a las que no ha sido asignado - Intentar eludir la verificación de código QR o requisitos de geolocalización durante tareas de mantenimiento - Manipular o intentar alterar los hashes de integridad criptográfica en lecturas de mantenimiento 5.3 Precisión de Datos Los usuarios son responsables de la precisión y completitud de todos los datos que ingresan en la Plataforma. Dado que la Plataforma gestiona operaciones críticas de seguridad, registros de mantenimiento y datos de calidad, el ingreso de información deliberadamente falsa o engañosa puede constituir una violación de las regulaciones de seguridad laboral y puede resultar en consecuencias legales más allá de la terminación de la cuenta.

6.1 Propiedad de la Plataforma La Plataforma, incluyendo todo el código fuente, algoritmos, bases de datos, interfaces de usuario, documentación, logos, marcas registradas y cualquier otro material asociado con Kaizen Guardian, son propiedad exclusiva de Kaizen Guardian y sus licenciantes. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos están reservados. 6.2 Contenido del Usuario Usted conserva la propiedad de todos los datos, contenidos y materiales que carga, ingresa o crea dentro de la Plataforma ("Contenido del Usuario"), incluyendo pero no limitado a registros de mantenimiento, mediciones de calidad, reportes de incidentes, materiales de formación, fotografías de evidencia y datos de configuración. Al utilizar la Plataforma, usted otorga a Kaizen Guardian una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar su Contenido del Usuario únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio. 6.3 Propiedad de Datos Organizacionales Todos los datos operacionales, industriales y comerciales generados o almacenados dentro de la Plataforma por una organización suscriptora permanecen como propiedad exclusiva de dicha organización. Esto incluye, sin limitación: - Métricas de OEE y datos de rendimiento - Especificaciones de máquinas y datos de sensores - Registros e historiales de mantenimiento - Mediciones de control de calidad y registros de defectos - Reportes de incidentes de seguridad y registros de investigación - Materiales de formación, contenido de exámenes y registros de certificación - Procedimientos operacionales y documentos de calidad - Configuraciones de fábrica y estructuras organizacionales 6.4 Retroalimentación Si proporciona sugerencias, ideas o retroalimentación sobre la Plataforma, usted otorga a Kaizen Guardian una licencia irrestricta, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, modificar e incorporar dicha retroalimentación en la Plataforma sin obligación alguna hacia usted. 6.5 Indemnidad por Propiedad Intelectual Kaizen Guardian indemnizará y mantendrá indemne al Suscriptor frente a cualquier reclamación de terceros que alegue que el uso de la Plataforma, tal como fue provista y sin modificaciones, infringe derechos de autor, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, siempre que: - El Suscriptor notifique de inmediato y por escrito a Kaizen Guardian de dicha reclamación - El Suscriptor otorgue a Kaizen Guardian el control exclusivo de la defensa y resolución de la reclamación - El Suscriptor no haya modificado, realizado ingeniería inversa ni alterado el software de la Plataforma - La supuesta infracción no surja del contenido propio del Suscriptor, sus datos o el uso de la Plataforma en combinación con productos de terceros no proporcionados por Kaizen Guardian Si se determina que la Plataforma infringe, Kaizen Guardian, a su opción: (a) obtendrá el derecho para que el Suscriptor continúe usando la Plataforma, (b) modificará la Plataforma para que no sea infractora manteniendo funcionalidad sustancialmente equivalente, o (c) terminará la suscripción afectada con un reembolso proporcional de las tarifas prepagadas.

7.1 Información Confidencial Cada parte reconoce que en el curso del uso de la Plataforma, puede recibir o tener acceso a información confidencial de la otra parte. La información confidencial incluye, pero no se limita a: - Datos de OEE, métricas de producción y benchmarks operacionales - Especificaciones de máquinas, procedimientos de mantenimiento y datos de fallas - Estándares de calidad, límites de control y análisis de defectos - Procedimientos de seguridad, detalles de incidentes y registros de cumplimiento - Materiales de formación, contenido de exámenes y criterios de certificación - Estructura organizacional, datos de personal y registros de rendimiento - Código fuente, arquitectura y detalles de implementación técnica de la Plataforma - Estrategias comerciales, precios y términos comerciales 7.2 Obligaciones Cada parte se compromete a: - Tratar toda la información confidencial con al menos el mismo grado de cuidado con que trata su propia información confidencial, pero en ningún caso menos que un cuidado razonable - No divulgar información confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la parte divulgadora - Usar la información confidencial solo para los propósitos contemplados en estos Términos - Limitar el acceso a la información confidencial a aquellas personas que tengan necesidad de conocerla y que estén vinculadas por obligaciones de confidencialidad no menos restrictivas que las aquí establecidas 7.3 Garantías de Protección de Datos Industriales Kaizen Guardian proporciona las siguientes garantías específicas respecto a la protección de datos industriales y operacionales: - Aislamiento de Datos de OEE: Las métricas de OEE, tasas de producción, datos de eficiencia de equipos y toda la analítica derivada se almacenan con estricto aislamiento multi-tenant. No se realiza acceso, comparación, agregación ni benchmarking de datos entre organizaciones. - No Monetización de Datos: Los datos industriales nunca se venden, licencian, comparten, analizan con fines de marketing ni se utilizan para generar información para terceros. El modelo de negocio de Kaizen Guardian se basa exclusivamente en suscripciones de software, no en explotación de datos. - Protección Competitiva: Los datos de rendimiento de máquinas, patrones de fallas de mantenimiento, tasas de defectos de calidad y métricas de eficiencia de producción nunca serán divulgados a competidores, asociaciones industriales, fabricantes de equipos, consultores ni a ninguna entidad no explícitamente autorizada por la organización suscriptora. - Soberanía Regulatoria: Los datos de cumplimiento, registros de incidentes de seguridad, evaluaciones de requisitos legales y resultados de auditorías son controlados exclusivamente por la organización suscriptora. Kaizen Guardian no reportará, divulgará ni compartirá independientemente información relacionada con cumplimiento a ningún organismo regulador. - Transmisión a Terceros: Los Datos Industriales no se transmiten a servicios de terceros para su procesamiento. La única transmisión de contenido generado por usuarios fuera de la Plataforma ocurre si la organización suscriptora habilita expresamente el dictado por voz, en cuyo caso el audio del micrófono se transmite al servicio de reconocimiento de voz de Google para su transcripción, según se detalla en la Política de Privacidad y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Esta función está desactivada por defecto y siempre existe una alternativa de ingreso manual. 7.4 Acuerdo de Procesamiento de Datos Kaizen Guardian actúa como Encargado del Tratamiento en nombre de la organización suscriptora (Responsable del Tratamiento). El tratamiento de datos personales se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos, disponible en kaizenguardian.com/dpa, celebrado en cumplimiento del artículo 25 de la Ley 25.326 y que forma parte integrante de estos Términos. En caso de conflicto entre estos Términos y el Acuerdo de Tratamiento de Datos, este último prevalecerá en todo asunto de protección de datos personales.

8.1 Disponibilidad Kaizen Guardian se esfuerza por mantener la disponibilidad de la Plataforma en todo momento. Sin embargo, no garantizamos operación ininterrumpida o libre de errores. La Plataforma puede estar temporalmente no disponible debido a: - Mantenimiento programado (con notificación previa a los administradores) - Mantenimiento de emergencia para abordar vulnerabilidades de seguridad o errores críticos - Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de energía, fallas de red) - Acciones de proveedores de servicios de terceros (infraestructura en la nube, servicios de correo electrónico) 8.2 Soporte El soporte técnico se proporciona de acuerdo con el acuerdo de suscripción aplicable. El soporte puede incluir asistencia por correo electrónico, documentación y actualizaciones de la plataforma. 8.3 Actualizaciones y Modificaciones Kaizen Guardian se reserva el derecho de modificar, actualizar o mejorar la Plataforma en cualquier momento. Haremos esfuerzos razonables para mantener la compatibilidad retroactiva y proporcionar aviso anticipado de cambios materiales que puedan afectar flujos de trabajo existentes.

9.1 Descargo de Garantías EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS OBLIGATORIOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LOS ESTABLECIDOS POR LA LEY 24.240 DE ARGENTINA Y SUS MODIFICATORIAS), LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". KAIZEN GUARDIAN NO OTORGA GARANTÍAS ADICIONALES A LAS EXIGIDAS POR LEY, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLICITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. KAIZEN GUARDIAN NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA CUMPLA CON SUS REQUISITOS ESPECÍFICOS, OPERE SIN INTERRUPCIÓN, SEA OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES. NADA EN ESTA SECCIÓN EXCLUIRA NI LIMITARÁ LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE. 9.2 Limitación de Responsabilidad EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO KAIZEN GUARDIAN, SUS OFICIALES, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A: - Pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades de negocio - Costo de adquisición de servicios sustitutos - Daños derivados de interrupciones del servicio o pérdida de datos - Daños resultantes del acceso no autorizado a sus datos - Cualquier daño derivado de la confianza en reportes, cálculos o analíticas generados por la Plataforma (incluyendo pero no limitado a cálculos de OEE, análisis SPC y métricas de calidad) LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE KAIZEN GUARDIAN POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR LA ORGANIZACIÓN SUSCRIPTORA EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. 9.3 Descargo de Operaciones Críticas y Modelo de Responsabilidad Compartida La Plataforma es un sistema de gestión, registro y soporte de datos. No reemplaza el juicio profesional de ingeniería, la experiencia en seguridad, el asesoramiento de cumplimiento regulatorio ni las recomendaciones del fabricante de equipos. Los usuarios no deben confiar únicamente en los datos de la Plataforma para decisiones críticas de seguridad. Los cálculos de OEE, análisis SPC, métricas de calidad y evaluaciones de riesgo de la Plataforma son herramientas para apoyar la toma de decisiones, no sustitutos del juicio profesional calificado. El Usuario reconoce que la Plataforma es una herramienta de gestión de datos. La implementación física de los procedimientos (como LOTO, cumplimiento de EPP, protocolos de emergencia o interlocks de máquinas) y la supervisión técnica en tiempo real en el sitio son responsabilidad exclusiva del Suscriptor. Kaizen Guardian no actua como sensor de seguridad, sistema de parada de emergencia (interlock), dispositivo de monitoreo en tiempo real ni controlador de seguridad activo. La Plataforma registra y organiza datos de seguridad; no previene incidentes físicos. En caso de un accidente laboral, el hecho de que un checklist haya sido marcado como "completado" en la Plataforma no transfiere la responsabilidad del Suscriptor a Kaizen Guardian, ya que la verificación y cumplimiento físico siguen siendo obligación exclusiva del Suscriptor. 9.4 Descargo de Precisión de Datos (Garbage In, Garbage Out) Kaizen Guardian no garantiza la precisión, completitud o confiabilidad de los datos ingresados por los usuarios. La exactitud de los dashboards, analíticas, cálculos de OEE, gráficos SPC y todos los reportes generados por la Plataforma depende de la integridad de los datos de origen. El Suscriptor exime y mantiene indemne a Kaizen Guardian de responsabilidad por decisiones financieras, de producción, de seguridad u operacionales basadas en reportes generados a partir de datos ingresados de forma errónea, incompleta o fraudulenta por sus usuarios. Esto incluye, sin limitación: cálculos de OEE que reflejan lecturas incorrectas, métricas de calidad derivadas de mediciones fabricadas, reportes de mantenimiento basados en datos de checkpoints incompletos, y cualquier analítica producida a partir de datos proporcionados por usuarios que no representen con precisión las condiciones operacionales reales. 9.5 Descargo de Elementos de Gamificación La Plataforma incluye funciones de gamificación como insignias, logros, estadísticas de rendimiento y sistemas de reconocimiento. Estos elementos están diseñados exclusivamente como herramientas motivacionales y de seguimiento dentro de la Plataforma. Las insignias, logros y cualquier forma de reconocimiento o ranking dentro de la Plataforma no tienen valor monetario, no constituyen obligaciones contractuales y no crean ningún derecho a compensación, bonificaciones, promociones ni beneficios de ningún tipo. Kaizen Guardian no es responsable de reclamaciones derivadas del otorgamiento, no otorgamiento, pérdida o modificación de elementos de gamificación debido a actualizaciones del sistema, problemas técnicos o cambios en los criterios de gamificación.

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Kaizen Guardian, sus oficiales, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier y toda reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con: - Su violación de estos Términos - Su uso o mal uso de la Plataforma - El ingreso de datos falsos, engañosos o inexactos en la Plataforma - Su violación de cualquier ley o regulación aplicable - Su violación de derechos de terceros - Cualquier reclamación de terceros derivada de datos o contenido que ingreso en la Plataforma

11.1 Derechos de Exportación Las organizaciones suscriptoras conservan el derecho de exportar sus datos en cualquier momento durante el periodo de suscripción activa. La Plataforma proporciona funcionalidad de exportación integrada para reportes y datos operacionales. 11.2 Exportación Post-Terminación Al terminar la suscripción, la organización suscriptora tendrá un periodo de gracia de 90 días para exportar todos los datos antes de la eliminación permanente, a menos que se especifique un periodo diferente en el acuerdo comercial. 11.3 Formatos de Exportación Las exportaciones de datos se proporcionan en formatos de uso común y lectura mecánica para facilitar la portabilidad y el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos.

12.1 Cumplimiento General Usted acepta utilizar la Plataforma en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluyendo pero no limitado a: - Regulaciones de salud y seguridad ocupacional - Leyes de protección ambiental - Leyes de protección de datos y privacidad (RGPD, CCPA, Ley 25.326, LGPD y otras) - Leyes de empleo y trabajo - Regulaciones específicas de la industria (normas ISO, OSHA, códigos de seguridad locales) - Leyes de control de exportaciones y sanciones 12.2 Registros Regulatorios La Plataforma facilita la creación y mantenimiento de registros regulatorios (incidentes de seguridad, certificaciones de formación, auditorías de calidad, etc.). Sin embargo, la responsabilidad de asegurar el cumplimiento de los requisitos regulatorios aplicables recae exclusivamente en la organización suscriptora. Kaizen Guardian no proporciona asesoramiento legal, regulatorio o de cumplimiento. 12.3 Cooperación en Auditorías Kaizen Guardian cooperará razonablemente con las organizaciones suscriptoras en relación con auditorías o inspecciones regulatorias proporcionando acceso a registros de auditoría relevantes, registros y documentación del sistema, sujeto a protecciones de confidencialidad para los datos de otros suscriptores.

13.1 IA opcional y control del dueño Las funciones asistidas por IA están deshabilitadas por defecto. Solo el dueño de la organización puede habilitarlas, aceptar esta sección y elegir el proveedor disponible. Tener una clave configurada no activa la IA. El dueño puede deshabilitarla y retirar la clave en cualquier momento. La implementación actual usa DeepSeek mediante API cuando el dueño la habilita. OpenAI (GPT) y Anthropic (Claude) todavía no están disponibles en esta versión; su integración futura requerirá una adaptación técnica, revisión de seguridad y una clave propia de la organización para cada proveedor. 13.2 Datos enviados y límites Cuando se habilita la IA, la Plataforma puede enviar al proveedor elegido el texto del usuario y el contexto técnico mínimo necesario de la organización (por ejemplo, nombres, códigos y relaciones de plantas, áreas, máquinas, usuarios y planes). No se debe enviar información que la organización no esté autorizada a compartir, secretos, contraseñas, datos personales innecesarios, instrucciones de seguridad críticas ni datos cuya residencia contractual prohíba el procesamiento externo. El proveedor procesa esos datos según sus propios términos, políticas de privacidad, retención y ubicación. Kaizen Guardian no garantiza que un proveedor externo conserve cero datos ni que su servicio esté disponible. 13.3 Revisión humana y uso seguro Las respuestas de IA son borradores, pueden ser incorrectas o manipuladas por instrucciones maliciosas dentro de los datos, y no reemplazan a personal de mantenimiento, ingeniería, HSE, calidad, legal ni a un fabricante. Toda propuesta debe revisarse, verificarse contra la planta real y aprobarse por una persona autorizada antes de ejecutarse. La IA no es un interlock, sensor, parada de emergencia ni control autónomo de maquinaria. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Kaizen Guardian no será responsable por daños derivados de decisiones tomadas basándose únicamente en una salida de IA, por el uso indebido de la función, por datos de entrada incorrectos, por instrucciones no autorizadas del usuario o por fallas del proveedor externo. Esta previsión no excluye ni limita responsabilidades que la ley no permita excluir o limitar, incluida la responsabilidad por dolo, negligencia o derechos obligatorios del consumidor. 13.4 Dictado y audio El dictado depende del soporte del navegador o sistema operativo. En algunos entornos el audio puede ser procesado por un servicio de reconocimiento de voz de terceros; no es una vía para introducir secretos ni datos sensibles. Si no hay soporte o consentimiento para ese procesamiento, debe usarse texto escrito. 13.5 Servicios de correo y otros terceros Los correos transaccionales y otras integraciones se entregan mediante proveedores externos sujetos a sus propios términos. Kaizen Guardian no garantiza la disponibilidad, precisión o rendimiento de servicios de terceros; las reclamaciones sobre ellos se rigen también por los términos del proveedor respectivo.

La referencia de la sección 7.3 a que los Datos Industriales no se transmiten a servicios de terceros debe leerse junto con la sección 13. Cuando el dueño habilita Copilot, prevalece la descripción específica de la sección 13.2: se envía únicamente el texto y el contexto técnico mínimo indicado, al proveedor elegido y bajo la aceptación versionada correspondiente. Si Copilot está deshabilitado, no se realiza esa transmisión. Esta aclaración no autoriza el envío de secretos, datos sensibles innecesarios ni información cuya residencia contractual lo prohíba.

14.1 Seguridad de la Plataforma Kaizen Guardian implementa las siguientes medidas de seguridad: - Hash de contraseñas con bcrypt y factor de costo 12 - Gestión de sesiones basada en JWT con edad máxima de sesión de 8 horas - Limitación de velocidad en endpoints de autenticación - Verificación de integridad criptográfica para datos críticos de mantenimiento (hashes de libro mayor). Nota: estos hashes son mecanismos internos de integridad para detección de manipulaciones y no constituyen firma digital en los términos de la Ley de Firma Digital de Argentina (Ley 25.506) ni legislación equivalente, y no tienen por objeto producir los efectos legales de una firma digital certificada - Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) con permisos por módulo - Aislamiento de datos multi-tenant a nivel de fábrica - Cifrado TLS/SSL para todos los datos en tránsito - Cifrado en reposo para datos almacenados - Registro completo de rastro de auditoría de todas las acciones de usuario - Invalidación automática de sesiones al cambiar contraseñas - Mecanismos de expiración de tokens (enlaces mágicos: 15 minutos, restablecimiento de contraseña: 1 hora) 14.2 Obligaciones de Seguridad del Usuario Los usuarios deben: - Reportar inmediatamente cualquier vulnerabilidad de seguridad sospechada o violación a su administrador o a [email protected] - No intentar probar, escanear o sondear la seguridad de la Plataforma sin autorización explícita por escrito - No compartir tokens de autenticación, cookies de sesión ni claves API - Seguir las políticas de seguridad de su organización al utilizar la Plataforma - Usar la Plataforma solo en dispositivos y redes seguros y libres de malware 14.3 Divulgación Responsable Si descubre una vulnerabilidad de seguridad en la Plataforma, le solicitamos que la reporte responsablemente a [email protected] antes de divulgarla públicamente. Nos comprometemos a acusar recibo dentro de las 48 horas, proporcionar un cronograma para la resolución y no emprender acciones legales contra investigadores de seguridad de buena fe.

15.1 Resolución Informal En caso de cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes intentarán primero resolver el asunto mediante negociación de buena fe por un periodo de al menos 30 días a partir de la fecha de notificación escrita de la disputa. 15.2 Mediación Si las negociaciones informales fracasan, las partes acuerdan intentar la resolución mediante mediación ante un mediador mutuamente acordado antes de iniciar procedimientos legales formales. 15.3 Jurisdicción Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante negociación o mediación estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la jurisdicción especificada en el acuerdo comercial aplicable entre el Suscriptor y Kaizen Guardian. En ausencia de dicha especificación, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (Justicia Nacional en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires).

Ninguna de las partes será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos en la medida en que dicho incumplimiento o retraso resulte de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, cortes de energía o fallas de internet o telecomunicaciones. La parte afectada debe notificar prontamente a la otra parte y realizar esfuerzos razonables para mitigar el impacto. Para mayor claridad, los ciberataques no se consideran eventos de fuerza mayor para Kaizen Guardian, dado que la Plataforma tiene el deber de implementar y mantener medidas de seguridad razonables; sin embargo, la responsabilidad de Kaizen Guardian ante un ciberataque se limitará a la medida de su negligencia en la implementación de dichas medidas.

Kaizen Guardian se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando se realicen cambios materiales: - Los administradores de las organizaciones suscriptoras serán notificados por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigencia - Se mostrará una notificación prominente dentro de la Plataforma - La fecha de "Última actualización" será revisada - Para cambios materiales que alteren sus derechos u obligaciones, se requerirá aceptación expresa (por ejemplo, mediante un checkbox de confirmación o mecanismo de click-through) antes de que los Términos modificados entren en vigencia para su cuenta. En cumplimiento con el Artículo 1119 del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina, ninguna modificación material se considerará aceptada por el mero uso continuado de la Plataforma - Para cambios no materiales (formato, aclaraciones o correcciones que no alteren sus derechos u obligaciones), el uso continuado de la Plataforma después de la fecha efectiva constituye aceptación - Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe discontinuar el uso y puede solicitar la desactivación de cuenta y exportación de datos dentro de los 30 días sin penalidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, o si tal modificación no es posible, será separada de estos Términos. Las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.

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